私人定制
总则
您的预订合同是与 Intriq Journey 私人有限公司（以下简称“本公司”、“我们”）签订的。本公司是一家持有执照的旅行社，也是一家新加坡注册公司。凡向我们预订的任何假期均受新加坡法律保护和管辖。我们根据 2012 年《个人资料保护法令》（个人数据保护法）处理所有个人信息。
假期的预订、付款与确认
如需预订假期，请使用我们的网站或致电我们索取报价。国际机票不包含在我们的套餐价格中，将另行报价。我们将履行书面报价单中提供的价格，直至提案上注明的有效期为止。本公司没有义务提供假期所涉及费用的明细，所有报价均取决于供应情况和情况变化。
如需继续预订，我们需要您填写、签署并向我们寄回《旅游预订表》，同时支付 20% 的定金，以开始预订流程或以确认形式保留任何初步预订。根据旅行期间和供应商实施的具体付款政策，如果您通过我们安排国际机票，我们将在预订时通知您是否需要收取更高的定金以及国际机票费用。收取的定金将视为假期部分付款。强烈建议您从预订时起就为假期购买充足的旅游保险。
收到定金和预订表并不保证或暗示预订已确认，直到我们发出确认的行程单以及注明最终付款截止日期的形式发票。客人的责任是确保本公司在截止日期前收到款项，否则可能导致定金被没收。
如果我们无法确认所有安排，我们将讨论替代方案，并在必要时重新报价。如果方案发生重大变化，您将获得替代方案或全额退款，且不收取任何取消费用。
变更、取消收费与退款
如果您希望修改已预订的假期，我们将提供新的报价，并且可能会产生额外的酒店和/或供应商费用。此费用不包括航空公司针对您的国际机票收取的任何重新签发费或不可退还费用。如果您希望减少随行人数，其他成员的人均价格可能会显著增加。
如果您需要取消假期，取消时间表如下：
• 出发前 90 天以上：收取定金的 50%；
• 出发前 60 – 90 天：收取定金的 100%；
• 出发前 30 – 60 天：收取旅游价格的 50%；
• 出发前 30 天内：收取旅游价格的 100%
取消时间表不包括国际机票部分，因为该部分受出票时的票价规则条件管辖，并将另行通知。某些邮轮、火车和酒店可能会实施不同的预订条款，其各自的取消时间表将在预订前告知，并将取代上述标准取消时间表。
取消申请需以书面形式通知，所有退款将尽快办理，但根据某些航空公司和海外行政程序，可能需要 2 至 3 个月的时间处理。
未按时抵达（缺席）
未事先通知而未能成行被视为未按时抵达，预订的全额费用不予退还。
出发后的变更
行程开始后，任何未使用的服务均不予退还。因价格差异、机票重新签发费等导致的旅行安排变更而产生的额外欠款，应在变更时支付给本公司。
护照与签证
客人有责任独立检查并确保其持有相关的旅行证件——有效的护照、签证、工作许可、健康证明等以供旅行之用。
责任与义务
本公司及其关联代理人对可能对人身或财产造成的伤害、疾病、损害、事故、损失、延误、死亡或异常情况不承担任何责任。客人应了解海外旅行和旅游的所有固有风险。
本公司免除因恐怖主义行为、劫持、内乱、自然灾害、劳工罢工、盗窃、旅游警示以及本公司无法控制的任何其他因素而产生的所有责任。
本公司保留为了旅游成员的利益或由于天气或其他当地条件等任何其他不可控情况而更改或修改行程的权利。
如果因不可控情况（如天气、交通罢工、政治动荡和战争）而取消，客人应承担在旅游处理过程中产生的任何费用。
小团旅行
1. 总则
您的合同是与 Intriq Journey 私人有限公司（以下简称“本公司”、“我们”）签订的。本公司是一家持有执照的旅行社（旅行社执照号：03349；唯一实体编号：201936477M），也是一家在新加坡注册的公司。所有预订均受新加坡法律管辖，任何争议均应提交新加坡法院专属管辖。我们严格根据 2012 年《个人资料保护法令》（个人数据保护法）处理所有个人数据。
2. 预订与付款条款
- 预订流程：要预订“小团旅行”行程，客人必须通过我们的官方网站、电子邮件或指定电话线路与我们联系。 请注意，除非明确说明，否则国际机票不包含在旅游价格中，并将另行报价。
- 定金：需在预订后三 (3) 天内支付旅游总价 20% 的不可退还定金，以确认您的预订。 如果我们的第三方供应商（例如小型旅馆和营地、野生动物游踪、卧铺火车和邮轮）的具体付款政策有要求，我们保留收取更高定金的权利。
- 余款： 全额付款必须在不晚于出发日期前九十 (90) 天收到，或在确认发票上指定的日期前收到，以较早者为准。
- 余款支付日后的预订： 对于在出发前九十 (90) 天内进行的预订，需在确认后立即全额付款。 未能在截止日期前结清余款可能被视为客人取消预订，本公司保留保留定金并发出书面取消通知的权利。
3. 取消与退款
3.1 客人取消
取消申请必须以书面形式提交。 由于团组出发的独特性以及提前数月向供应商做出的不可退还承诺，将收取以下费用：
注意：由于固定团组成本和供应商要求，与定制旅游相比，小团旅行适用更严格的条款。
3.2 预订转让
如果随行成员无法旅行，他们可以将名额转让给另一个人（由您介绍），前提是：
- 该申请至少在出发前 30 天提出。
- 所有供应商（航空公司、酒店、当地运营商）均接受更名。
- 客人支付每人 S$250 的修改费，外加供应商收取的任何额外费用或罚金。
3.3 公司取消
如果到报名截止日期未达到最低参与人数，或由于我们无法控制的其他情况，我们保留取消旅游的权利。 在这种情况下：
- 您将在出发前至少 90 天获得通知（不可抗力事件除外）。
- 将退还已支付给本公司的所有旅游款项。
- 本公司不对任何周边费用（例如签证费、不可退还的机票、旅行装备）承担责任。
4. 未按时抵达与未使用服务
- 未按时抵达：未事先书面通知而未能到达指定出发点即构成“未按时抵达”。 预订的全额费用不予退还。
- 未使用服务：对于旅游开始后客人未使用的任何旅游部分（包括餐饮、观光或住宿），将不予退还或提供抵用金。
5. 旅行证件与保险
- 旅行证件：客人全权负责确保其持有有效的护照（至少 6 个月有效期）、必要的签证、工作许可以及所访问目的地要求的健康/疫苗接种证明。
- 旅游保险：我们强烈建议所有客人在预订时购买全面的旅游保险。 这应涵盖行程取消、医疗费用、人身意外和紧急遣返。
6. 责任与责任限制
- 固有风险： 客人承认海外旅行涉及固有风险。 本公司及其代理人对无论何种原因造成的伤害、疾病、损害、事故、损失、延误或死亡不承担任何责任。
- 不可抗力： 本公司不对由我们无法控制的因素造成的任何损失、损害或延误承担责任，包括但不限于：天灾、自然灾害、恐怖主义、内乱、劳工罢工、流行病或政府旅游警示。
- 行程变更： 我们保留为了团组的最佳利益或由于当地条件（例如天气、安全）而修改行程、住宿或交通的权利。
- 成本超支： 如果因不可控情况导致取消或变更，在旅游处理或执行过程中产生的任何额外费用应由客人承担。